سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاسترجاع والاستبدال - متجر موثوق
في موثوق، رضاكم يهمنا، وثقتكم تاج على راسنا 👑
لهذا وفرنا سياسة استرجاع واستبدال مجانية تضمن لكم تجربة تسوق مريحة وآمنة 100%.
✅ الحالات التي نقبل فيها الاسترجاع أو الاستبدال:
إذا استلمت منتج غير أصلي أو مخالف للوصف اللي وفرناه.
إذا كان المنتج فيه عيب مصنعي أو تالف.
إذا وصلك منتج مختلف عن اللي طلبتيه.
إذا كان المقاس أو اللون ما ناسبك (بشرط أن المنتج ما استُعمل).
إذا ما عجبك المنتج لأي سبب شخصي.
🕒 مدة الاسترجاع:
تقدرون تطلبو الاسترجاع أو الاستبدال خلال مدة تصل إلى 3 شهور (90 يوم) من تاريخ الاستلام.
💸 الاسترجاع مجاني:
الاسترجاع مجاني تمامًا بدون أي رسوم إضافية.
بنرجّع لك المبلغ كامل 100% بنفس طريقة الدفع اللي استخدمتيها.
📦 طريقة طلب الاسترجاع:
تواصلو معنا عبر البريد الإلكتروني : matjarmaoutuq@gmail.com
أرسل رقم الطلب وصورة أو فيديو توضح حالة المنتج.
فريقنا بيتواصل معك فورًا لإتمام العملية.
📞 فريق خدمة العملاء في موثوق دائمًا في خدمتك.
نفتخر بثقتكم ونحرص نوصل لكم كل جديد بأعلى جودة 💚